Knowledgebase

Возврат средств на платежные методы РФ

Если вас не устроило качество услуг или вы передумали пользоваться продуктом, то вы можете запросить возврат средств

Возврат средств доступен при соблюдении следующих условий:
- Вы пользуетесь услугой не более 14 дней с момента оплаты счета. Дата оплаты счета считается датой начала пользования услугой.
- Вы не запрашивали возврат в этом календарном месяце. За календарный месяц допускается только один запрос на возврат (при этом, в одном запросе на возврат может быть несколько счетов).
- За время пользования услугой вами не были нарушены условия предоставления услуг.

Данные условия могут не действовать если с нашей стороны не были выполнены условия предоставления услуг, например, если услуга была недоступна по нашей вине.
Каждый запрос на возврат рассматривается в индивидуальном порядке.

Для проведения возврата вам необходимо создать запрос в тикет-системе в разделе Affiliate support и указать следующие данные:

1. Номера счетов которые необходимо вернуть. Найти номера счетов можно на странице https://hostetski.ge/clientarea.php?action=invoices
2. Причина возврата. Если превышены сроки возврата, то опишите их максимально подробно.
3. Резервные реквизиты возврата. Мы возвращаем платеж туда, откуда поступила оплата, но иногда мы не можем выполнить такой возврат и возвращаем платеж на указанные вами реквизиты.

Особенности возврата средств в РФ

Так как на данный момент существуют сложности с переводами внутрь/из РФ, то мы гарантируем возврат на реквизиты РФ только в течение 14 суток.
Мы не имеем представительств в РФ и пользуемся услугами посредников для приема платежей. Если ваши средства уже были отправлены на наш счет в Грузии и зачислены в национальной валюте, то обратный платеж и конвертация в рубли займет некоторое время.

Сумма возврата

В первые 24 часа после оплаты счета вам будут возвращены все средства, включая комиссию платежной системы. После истечения 24 часов и до 14 суток, вам будет возвращен остаток за неиспользованный оплаченный период.

  • оплата, возврат, refund, рф

Was this answer helpful?

0 Users Found This Useful